Política de Trocas e Devoluções da ATITUDE FARMA

Na ATITUDE FARMA, nossa prioridade é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso necessite trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo, observados os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e demais normas aplicáveis.

1. Condições Gerais

Para que uma solicitação de troca ou devolução seja processada, o produto deverá, quando aplicável:

• Estar dentro do prazo legal ou contratual estipulado para a solicitação;

• Estar acompanhado da Nota Fiscal (DANFE), quando disponível;

• Permanecer, sempre que possível, com as embalagens e lacres originais;

• Não apresentar indícios de uso, violação ou alteração incompatíveis com a análise da solicitação, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação.

As condições acima não afastam os direitos do consumidor previstos em lei, especialmente nos casos de exercício do direito de arrependimento ou de vício/defeito do produto.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência (Prazo Legal)

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor poderá exercer o Direito de Arrependimento, nas condições previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Prazo: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto ou da assinatura do contrato, quando aplicável, para manifestar sua desistência.

Procedimento

O cliente deverá entrar em contato com nosso Fale Conosco, por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e a intenção de exercer o direito de arrependimento.

Após a solicitação, serão fornecidas as orientações necessárias para a devolução do produto.

Quando aplicável, será disponibilizado procedimento de logística reversa para que o produto seja devolvido sem custos ao consumidor.

Após o recebimento e a conferência do produto, a restituição dos valores será realizada de acordo com a legislação aplicável e com a nossa Política de Reembolso.

3. Troca por Produto Diferente

Caso o cliente deseje trocar o produto por outro item disponível no site, a solicitação deverá observar as condições e prazos aplicáveis ao pedido e à legislação vigente.

Prazo: Para solicitações decorrentes do direito de arrependimento, aplica-se o prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Custo do Frete: Quando a troca decorrer de exercício do direito de arrependimento ou de situação em que os custos de devolução sejam atribuídos ao fornecedor pela legislação, os custos aplicáveis serão suportados pela ATITUDE FARMA.

Em trocas solicitadas por mera conveniência do cliente, fora das hipóteses de direito de arrependimento ou vício do produto, eventuais custos poderão ser de responsabilidade do consumidor, conforme as condições previamente informadas.

Disponibilidade: A troca estará sujeita à disponibilidade do produto escolhido. Eventuais diferenças de valores serão tratadas de acordo com as condições informadas ao cliente no momento da troca.

4. Troca por Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito, avaria ou vício, o cliente deverá entrar em contato com a ATITUDE FARMA assim que identificar o problema.

Prazo: O prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação observará os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis, considerando a natureza do produto.

Nos casos em que o vício for comprovado, serão adotadas as medidas cabíveis previstas na legislação, que poderão incluir reparação, substituição do produto, restituição dos valores pagos ou outras soluções legalmente aplicáveis.

Custos de Frete: Quando a devolução ou troca decorrer de vício, defeito ou avaria atribuível ao produto ou ao processo de entrega, os custos aplicáveis serão tratados de acordo com a legislação vigente.

Caso não seja constatado o defeito alegado, o produto poderá ser reenviado ao cliente, observadas as circunstâncias do caso e as informações previamente fornecidas.

5. Como Solicitar sua Troca ou Devolução

Contato: Envie um e-mail para varjeofarma@gmail.com ou entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 3816-3350.

Informações: Informe o número do pedido, motivo da troca ou devolução e, quando aplicável, o código ou identificação do produto.

Resposta: Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções necessárias para o procedimento de troca ou devolução.

Para agilizar o atendimento, recomendamos que o cliente forneça todas as informações e, quando solicitado, imagens do produto, da embalagem e da eventual avaria ou defeito identificado.

6. Informações da Empresa

Nome Fantasia: ATITUDE FARMA

Razão Social: LITAIFF FARMA VAREJO LTDA

CNPJ: [inserir CNPJ]

Endereço: Avenida Integração Floriano Peixoto, nº 76, Centro, Manaus/AM

CEP: 69005-070

E-mail: varjeofarma@gmail.com

WhatsApp: (11) 3816-3350

Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição em nossos canais d